För att få handla hos Swe-Desh Industry(swedesh.se), måste du vara över 18 år och registrerad hos oss som medlem. Vid beställning över Internet träffas avtal om köp när din betalning blivit godkänd.

Genom att kunden väljer bli medlem hos Swe-Desh Industry, samtycker denna till att namn och personuppgifter registreras i vår kunddatabas. Vi förmedlar aldrig dina personuppgifter vidare. Vi reserverar oss för slutförsäljning.

Vi på Swe-Desh tycker inte att porslin ska ses som lyxvara och lyxkonsumtion. Vi tycker att vardagen lika mycket som högtiderna ska präglas av färg, form och design. Jämför gärna våra priser och kvalitet med de andra.

Priserna anges i svenska kronor (SEK) och är inklusive moms (f.n. 25%). Fraktkostnad tillkommer, se ytterligare information nedan. Swe-Desh Industry reserverar sig för eventuella fel, exempelvis prisuppgifter, som kan uppstå i butiken.

När du har genomfört en beställning, kommer du få en vanlig faktura till din e-post tillsammans med en orderbekräftelse. Via fakturan betalar du sedan in till vårt bankkonto hos Swedbank eller bankgironr. Ange alltid faturanumret som referens vid betalningen. Observera att en administrationsavgift på 20 SEK tillkommer när du när betalar med faktura. När vi har fått in betalningen (brukar ta 24 timmar), skickas dina varor till din adress. Om inte betalningen sker inom 48 timmar, tas bort beställningen automatiskt.

Målsättningen för Swe-Desh är alltid att skicka varorna samma dag som betalningen inkommer (gäller vardagar). Normal leveranstid är därför 1-3 arbetsdagar efter mottagen betalning. Bor du norr om Sundsvall dröjer det sannolikt ytterligare en arbetsdag innan du får dina beställda varor.Om det skulle det bli en fördröjning av försändelsen kommer vi att kontakta kunden.

Om kunden önskar att avbeställa en betald/lagd beställning ska detta ske så snart som möjligt genom att kunden kontaktar oss på kundtjänsten. Om kundens beställning redan har hunnit bli expedierad är det ej längre möjligt att avbeställa varan/varorna och kunden är därmed skyldig att motta sin beställning. Om kunden därefter ångrar sitt köp gäller nedanstående villkor för Ångerrätt. Avbeställningen gäller från det att kunden har mottagit en bekräftelse gällande avbeställningen från oss på Swe-Desh Industry.

Swe-Desh skickar varorna som paket inom Sverige. I dagsläget kan vi inte erbjuda leveranser till andra länder. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar orsakade av fraktföretaget. Vi samarbetar med fraktbolaget DHL som kommer att leverera dina varor till din närmaste uthämtningsplats. Du kommer att få ett sms från DHL när dina varor är framme. Och därför behöver vi ditt mobilnummer när du gör en beställning. Gå gärna in på deras hemsida www.dhl.se och läs mer och detta. Du kan också enkelt spåra ditt paket på deras hemsida www.dhlservicecenter.se.

Eller om du vill, så är du alltid välkommen att hämta själv dina varor från vårt lager vid Rissne, i Stockholm. I så fall behöver du kontakta oss innan och boka en tid. Vi har perfekta förpakningar till våra varor som är lätt att bära samt varorna blir oskadade. Swe-Desh Industry kan skicka paket till din folkbokföringsadress eller en annan adress om du önskar.

Swe-Desh Industry tillämpar en enhetsfrakt på 99 kr inkl. moms, hur mycket än du handlar!

Hos Swe-Desh har du alltid 14 dagars öppet köp och bytesrätt oberoende av om du handlar i vårt lager eller i webshoppen. Du kan alltså returnera varan inom 14 dagar från det att du tagit emot varan och få tillbaka beloppet du betalt. Upp till 14 dagar efter köp har du bytesrätt mot annan vara eller tillgodokvitto.

Varan skall vara i oförändrat skick, d v s får inte vara använd men får givetvis ha packats upp och kontrollerats försiktigt. Varan skall skickas i retur i originalförpackningen eller motsvarande och det är viktigt att varan kommer till oss i oskadat skick. Kunden står för fraktkostnaderna i samband med denna typ av returer. Kunden har även möjlighet att returnera varan i vårt lager i Stockholm, se vidare information nedan angående Returhantering.

Vid retur måste du kontakta vår kundtjänst för att få ett returnummer och en returavi. Retur av vara skall alltid styrkas med inköpskvitto. Ev. bankkvitto (kortslip) gäller ej. Det är ditt ansvar att varan kommer till oss i oskadat skick vilket är viktigt om du önskar returnera på annat sätt än hur varan levererades. Se därför till att varan emballeras väl, gärna i originalförpackningen eller motsvarande.

Vid godkända garantiärenden samt reklamationer står Swe-Desh för alla kostnader inklusive frakt. Vid Ångerrätt eller Öppet köp står Du för returfrakten.

Kunden har även möjlighet att returnera varan i vårt lager i Stockholm. För att retur i lager ska accepteras krävs ovan nämnda hantering med returnummer och returavi, samt inköpskvitto. Du måste boka en tid för ett eventuellt besök till vårt lager.

Returen är inte godkänd förrän Swe-Desh kontrollerat varan. Vid godkänd retur återbetalas summan på samma sätt som betalningen skett. Återbetalning sker så snart en godkänd retur mottagits. Vid ej godkänd retur returneras varan och frakt debiteras. Vara som kommer i retur utan giltigt returnummer returneras till kunden och frakt debiteras.

Hos Swe-Desh Industry har du naturligtvis garanti på alla varor du köpt av oss. Garantin gäller i 1 år från det datum då varan levererats. Som privatperson omfattas du även av konsumentköplagen, vilket innebär att du har reklamationsrätt under 3 år. För övrigt gäller svensk konsumentlag, se www.konsumentverket.se

Du skall aldrig betala frakt eller returkostnad om felet orsakats av oss. Innan reklamationen rådgör du alltid med vår kundtjänst, som du når på SWEDESH.SE, så att vi på bästa sätt kan avhjälpa felet, se vidare information nedan angående Returhantering. Felet skall anmälas inom skälig tid efter det att varan mottagits.

Åberopar kunden garanti och det visar sig att felet beror på yttre åverkan och därför inte täcks av garantin står kunden för eventuell hanteringskostnad. Swe-Deshs personal kommer i första hand avgöra om felet beror på en felaktigt producerad vara eller yttre åverkan efter att varan nått kunden.

Swe-Desh Industry förbinder sig att alltid följa ARN (Allmänna Reklamationsnämndens) rekommendationer. För mer information se www.arn.se

Om kunden har fått fel vara levererad ska kontakta oss så hjälper vi till med att returnera varan.

Om kunden upptäcker skador på paketet skall kunden omedelbart anmäla detta till DHLoch göra en skadeanmälan. Swe-Desh rekommenderar kunden att inte hämta ut ett skadat paket då skadan ej längre kan hänvisas som en transportskada när paketet är uthämtat. Om kunden inte upptäcker skadan förrän paketet är öppnat, och skadan är av den art att den kan hänföras till DHLs eller transportföretagets hantering, skall kunden kontakta dem och göra en skadeanmälan (senast 7 dagar från mottagandet).

I övriga frågor kontakta oss gärna.

Om kunden har beställt men inte hämtat ut sin försändelse innan den går i retur till Swe-Desh (15 dagar) debiteras full frakt och returfrakt samt hanteringskostnader om 250kr exkl moms.

Händelser såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt likvärdiga händelser utanför vår kontroll, vilken ej kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att Swe-Desh befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

Vi ev. slutförsäljning av vara eller missberäkning av antal lagervaror har Swe-Desh rätt att häva köpet och återbetala ev. inbetalningar gjorda av kund. En dialog förs med kunden om hur detta på bästa sätt ska lösas då kunden har möjligheten att välja en annan vara istället för att få sin betalning tillbaka.

För att kunna handla hos oss måste man registrera sig som kund. Kundens personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL). Kunden behöver enbart uppge personnummer i samband med faktura köp. Uppgifterna lämnas inte ut till tredje part. I enlighet med distansavtalslagen måste de kunder som handlar av oss på Swe-Desh vara över 18 år. Om kund handlar i annan persons namn eller använder annan persons personnummer utan dennes medgivande, och detta innebär ekonomisk eller annan skada för Swe-Desh Industry, kommer kunden att polisanmälas.

En cookie är en textfil som lagras på användarens dator, för att sedan hämtas upp av servern när användaren åter besöker hemsidan. Den ger oss ingen information om dig som användare och den kan inte heller förmedla några virus till dig. Cookies används av Swe-Desh för att ge oss bl.a. besöksstatistik och hålla koll på vilka varor som läggs i varukorgen. Om du inte accepterar användandet av cookies kan du stänga av cookies i din webbläsare, detta kan dock resultera i att du inte kan se allt på www.swedesh.se, heller inte använda vissa funktioner. Läs mer om cookies här: www.pts.se